티스토리 댓글 문제 해결, 다음(Daum) 고객센터 처리 대응에 아주 만족!

몇 일전 티스토리 댓글 차단 문제로 다음 고객센터에 문의를 하였다. 그 때 일요일 저녁이었는데 다음날 바로 연락이 왔다. 어떤 문제인지 진단을 한 번 더 확인하는 내용이었으며 그 내용을 따라서 조치를 취한 후 기다렸다. 다음(Daum) 고객센터를 처음 이용하면서 바로 확인이 들어 오는 모습에 약간 놀랐다. 대형 포털 사이트인 다음이 신속한 조치에 신뢰가 생기게 되었다.

다음(Daum) 고객센터에서 처음 메일로 보낸 처리 조치를 하였다는 메일을 보낸 후 다음날 댓글 차단 문제가 해결되었다는 답방이 날아왔다. 문제 발생 3일 안에 다음 고객센터는 조치를 취해주었으며 그 과정에 있어서 믿음과 신뢰를 줄 수 있는 모습을 보여주었다. 빠른 처리에 감사드리며 티스토리 댓글 차단 문제로 고민하시는 분들이 계셔서 해결 사례를 알려드립니다.

첫번째, 다음 고객 센터 질문에 답변 내용,

질문에 대한 답변
안녕하세요, 고객님.
세상을 즐겁게 변화시키는 Daum 고객센터 티스토리 담당자 이세종입니다.

문의하신 댓글 차단에 대해 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 댓글 작성이 원활하지 않아 답답하셨겠습니다.
"귀하는 차단되었으므로 사용하실 수 없습니다."라는 메시지는 등록하려는 댓글이 스팸으로 인식될 경우 표시됩니다.

블로그 소유자에 의해 IP, 작성자 이름, 홈페이지 주소 등이 필터링 된 상태일 수 있으니 번거로우시더라도, 다른 작성자 정보를 기재한 경우나 다른 PC를 이용하셨을 때에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다. 

아울러, 영문 및 숫자로만 구성된 이메일 주소의 경우 특정 플러그인에 의해 차단된 상태일 수 있으니 한글을 포함하여 댓글 작성을 시도해 보시기 바랍니다. 

계속해서 차단 상태가 계속되는 경우에는 차단된 블로그 주소와 고객님의 IP 주소, 작성자 정보, 댓글 내용을 빠짐없이 기재하여 ☞ 티스토리 블로그 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 

▶ IP 주소 확인 방법 

IP 주소 확인 사이트(☞ http://www.whatismyip.com)에 접속하여 'Your IP Address Is' 옆에 표기된 숫자(xx.xx.xx.xx) 확인 바로 도움 드리지 못하여 대단히 죄송합니다. 

다른 궁금하신 사항은 언제든지 ☞ Daum 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
희망찬 일들과 함께 고객님의 마음에도 기분 좋은 설렘이 가득하길 바랍니다. 감사합니다.

두번째, 다음 고객센터 질문에 답변 내용,

안녕하세요, 고객님.
세상을 즐겁게 변화시키는 Daum 고객센터 티스토리 담당자 김보라입니다. 

 
문의하신 댓글 차단에 대해 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 댓글 작성이 원활하지 않아 답답하셨겠습니다.
고객님께서 문의하신 내용을 토대로 살펴본 결과, 해당 증상은 저희 티스토리 측에서 발생한 '댓글 스팸 필터 오류'임을 확인하였습니다. 

이로 인해 불편 끼친 점 진심으로 사과 말씀드리며, 현재는 해당 오류를 수정하여 정상적인 이용이 가능한 상태입니다. 

블로그 이용에 불편 끼친 점 다시 한 번 깊은 사과 말씀드립니다. 다른 궁금하신 사항은 언제든지 ☞ Daum 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 

희망찬 일들과 함께 고객님의 마음에도 기분 좋은 설렘이 가득하길 바랍니다. 감사합니다.

▶ 티스토리 댓글 차단 문제도 중요하지만, 미운오리 새끼 맞나요?